CatalàBienvenido, hoy vamos a hablar sobre el Dominio de los elementos del branding para crear una estrategia de marca que refleje los valores de tu compañía y la conecte con tus clientes a un nivel más profundo.
¿Qué es branding?
El branding es una estrategia de gestión de marca que incluye la planificación, la creación y la administración de los elementos de una marca. Su objetivo es mejorar la percepción que los consumidores tienen frente a esta.
Una marca es un identificador, una promesa, un activo y un conjunto de percepciones. En ese sentido, los principales objetivos del branding son:
- aumentar el brand awareness;
- mejorar la reputación y credibilidad de una marca al asociarla con conceptos positivos;
- ganar la confianza de los consumidores; y
- conquistar el Top of Mind de los consumidores.
De aquí la importancia de construir una identidad de marca consistente que asegure una comunicación coherente de los valores, la imagen y los mensajes a través de todos los canales.
Ten en cuenta que los clientes aprecian que una empresa tenga una marca coherente y, en efecto, la consistencia puede aumentar los ingresos en un 33%.
1. Propósito
Los consumidores modernos, especialmente los Millennials y la Generación Z, no se conforman con que la razón de existir de una empresa sea, exclusivamente, la ganancia. En la práctica, esperan poder conectarse por medio de valores y causas comunes.
2. Brand Name
El nombre es el elemento del branding por excelencia. Se refiere a la palabra o conjunto de palabras que se utilizan para identificar una empresa, producto, servicio o concepto.
Por esa razón, dotar a una marca con un propósito la humaniza y ayuda a crear un impacto inspirador más significativo en el mundo.
3. Logo o logotipo
El logotipo es un símbolo de identificación visual de una marca.
Un buen logotipo otorga una altísima capacidad de recordación dentro de la mente del consumidor.
Basta mencionar el Swoosh de Nike, la manzana mordida de Apple o la M dorada de McDonald’s. Son tan memorables que ni siquiera precisan de ser acompañados con el nombre de la marca para ser reconocidos.
4. Colores
Te recomendamos que revises la psicología del color para entender cómo cada color está asociado con una emoción. Así, podrás atribuir a tu marca un significado particular para tus productos o servicios.
5. Tono de comunicación
Se trata de la forma como una marca transmite su esencia, valores y atributos por medio de la comunicación visual o escrita.
El tono de comunicación se refleja en todas las piezas de contenido y en todos los canales de la marca:
- Redes sociales: publicaciones, videos, respuestas a comentarios, interacciones con los usuarios, etc.
- Sitio web y blog: posts y artículos, descripciones de productos, interfaz de usuario, UX, etc.
- Correo electrónico: campañas de Email Marketing, newsletters, etc.
- Medios tradicionales: spots publicitarios, cuñas radiales, anuncios en prensa, etc.
6. Personalidad
La personalidad es uno de los elementos del branding más poderosos que existen, ya que a los consumidores les gusta una marca por la misma razón que les gustan las personas: compartir valores comunes.
Todo esto se resume en un concepto: brand persona.
Se trata de la representación de los valores y las percepciones que quieres asociar a tu marca y que están estrechamente relacionados con los valores y las percepciones que inspiran a tus clientes.
7. Slogan
Un slogan es una frase que resume la propuesta de valor o el propósito fundamental de una marca.
Su papel, más allá de la recordación y el posicionamiento, es inspirar a los consumidores y mostrarles lo que una marca defiende y lo que sus productos pueden ayudarles a conseguir.
8. Características del producto
La forma, el olor, el sabor, la textura y todas las características que solo se pueden hacer con determinado producto son elementos del Branding que las marcas utilizan para crear una experiencia satisfactoria.
9. Audio Branding
El Audio Branding, o Branding Sonoro, consiste en crear la identidad sonora de una marca por medio de sonidos, melodías y voces.
Existen diversas acciones de Audio Branding:
- Logotipos sonoros (como el «ta-dum» de Netflix que suena antes de comenzar un streaming).
- Claim sonoro (como el reconocido «EA Sports, it’s in the game«).
- Canciones de marca (seguro reconoces las trompetas y tambores de 20th Century Fox).
Este es uno de los elementos del branding que más trabajan con el subconsciente y que puede fortalecer considerablemente tus esfuerzos de construcción de marca.
10. Experiencia de marca
La experiencia de marca abarca todos los aspectos de la experiencia de un cliente con una marca; desde el momento cero de la verdad hasta el servicio post venta.
Incluye todas sus percepciones y experiencias como la identidad visual, la experiencia de compra, el servicio al cliente, la calidad del producto y la personalidad que transmite una marca al consumidor.
Siendo uno de los elementos del branding más importantes tanto en los negocios B2B como en los B2C, crear una experiencia de marca puede influir en si los consumidores comprarán el producto, en cuánto están dispuestos a pagar y en su nivel de fidelidad.
Conclusión
Los consumidores no siempre son racionales. Muchas de las decisiones de compra nacen como resultado de la emoción y el valor que una marca consigue transmitir.
Por todo esto, es importante crear una identidad de marca única, disruptiva, transparente y memorable.
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